銀元株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社が提供する宿泊サービスおよび販売商品に関して、以下の通り返金・返品に関する方針を定めます。

 

【1. Airbnbサービスに関する返金規定】

ご予約のキャンセルにつきましては、以下のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料を申し受けます。

＜キャンセルポリシー＞

7日前まで：無料キャンセル（全額返金）

6日前〜3日前まで：宿泊料金の30％

2日前以降、当日・無連絡不泊：宿泊料金の100％

※返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※予約サイト（Airbnb等）経由の場合は、各プラットフォームの規定に従います。

 

【2. 商品販売に関する返品・返金規定】

■ 古美術品・工芸品・骨董品について

商品の特性上、ご注文確定後の返品・交換・返金は一切お受けできません。
ご購入前に、商品状態・説明を十分ご確認ください。

■ 茶葉について

食品という性質上、お客様都合による返品・返金はお受けできません。
ただし、下記の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡ください。当社負担にて返品・交換または返金いたします。

商品に明らかな品質不良・異物混入等があった場合

ご注文と異なる商品が届いた場合

 

【3. 返金方法】

返金が発生する場合、お支払方法に応じて返金いたします。
銀行振込等の場合、振込手数料は原則お客様ご負担といたします。
返金には5〜10営業日程度を要する場合があります。

 

【4. お問い合わせ窓口】

返品・返金・キャンセルに関するご相談は、下記までご連絡ください。

銀元株式会社

〒601-8477 京都府京都市南区八条源町75番地1

代表取締役　呉　斐然

電話　090-9873-9675

E-mail：gingenart@gmail.com